Historikk og veien videre

For å si noe om hvordan Office Team er som selskap og for å la dere lesere bli kjent med selskapet vårt menneskene bak, utfordringene og gledene ved å jobbe i et IT-selskap - vil jeg først få presentere noen av nøkkelpunktene fra fjoråret. Det neste innlegget i denne bloggen vil si noe om hvor vi ønsker å gå videre i 2010, men først tenker jeg det er greit å begynne med det som er historien, altså 2009. 

Dette året var tøft for IT-bransjen og flere av våre konkurrenter gikk konkurs i fjor. Office Team klarte seg gjennom året, men vi merket også dette tøffe året med stor nedgang i business fra våre eksisterende kunder. Vi merket helt tydelig at våre kunder i fjor valgte å vente med nyansettelser, investeringer i hardware/software og omlegging av IT-strukturen sin. Grunnen til at vi likevel klarte å opprettholde stabil omsetning er blant annet takket være følgende;

• Vi gjennomførte mange markedskampanjer sammen med våre Gold partnere (HP, Microsoft, SonicWall m.m.)
• Vårt salgsteam booket mange møter med potensielle kunder
• Og til slutt; Vi fikk signert 34 nye kunder i 2009! 

Skifte i produktfokuset

Tøffe år tvinger virksomheter til å tenke nytt og til å se på sine kostnadsstrukturer. Vi tvinges til å se på vår produktportefølje med argusøyne for å se hvor profitten ligger og vi må se på hva vi kan gjøre for å tilby et bedre produkt til en bedre pris slik at flere kunder kjøper produktene. Dette førte til at vi i Office Team dreide vårt fokus over mot området Managed Services og bli en Manage Service Provider. Det vil si at vi etablerer full overvåkning og drift av våre kunders enheter, servere og / eller klienter til en forutsigbar fast pris. Dette kommer jeg tilbake til i innlegget om hva vi ønsker å satse på i 2010, for det er ikke overraskende; Office Team som Manage Service Provider. 

Kundeundersøkelse
I andre kvartal i fjor gjennomførte vi en kundeundersøkelse ved hjelp av en objektiv tredje part. Undersøkelsen vil bli beskrevet i grundigere ordlag etterhvert som vi nærmer oss årets undersøkelse og forarbeidet rundt dette - men at konklusjonen i fjor endte på score 5 av 6 på total fornøydhet blant våre kunder, ser vi oss veldig godt fornøyd med. Da våre kunder skulle vurdere våre medarbeiders grad av servicenivå, fikk de 6 av 6. Dette er vi naturligvis veldig stolte av, men vi har ikke tenkt til å sole oss i glansen veldig lenge. Vi ønsker å ha fullt fokus på dette og vi vil hele tiden utvikle oss og bli bedre. Det håper vi at du har lyst til å hjelpe oss med i forkant av undersøkelsen i 2010, men det kommer vi tilbake til i senere blogginnlegg. 

Utenlandsk anerkjennelse

Fjoråret var ikke bare et tøft år markedsmessig, men det var også et år som ga oss mye anerkjennelse og positiv feedback. Vi var på Microsoft sin WorldWide Partner Conference (WPC, New Orleans) i tredje kvartal i fjor, hvor vi ikke bare deltok, men også fikk taletid. Vi presenterte vår syn på Microsoft sin lisens leieavtale (Open Value Subscription - OVS) som er en enkel og tilpasset lisensavtale for SMB markedet. Med en OVS avtale sparer kunden pengar, administration og det gir flere andre fordeler, bl.a. Office-produktene hjemme til bedriftens ansatte. Senere på året fikk vi også vist frem et casestudie vi har laget med en av våre kunder, Dr. Ing. Aas Jacobsen. Her la vi frem hvilken stor besparelse vår kunde gjorde ved at vi håndterte lisensavtalene (OVS) til Microsoft på en god måte. I løpet av denne konferansen ble vi også kåret av Microsoft til Årets norske SMB partner, noe vi er meget stolte av!


-----

Så, dette var Office Team anno 2009. En forholdsvis liten IT-levernadør, men i full konkurranse med de mye større konkurrentene. Vi føler oss litt som i David vs Goliat, men det gir akkurat den nødvendige motivasjonen og engasjement vi mener vi trenger for å kunne yte det lille ekstra for våre kunder og til å finpusse produktsammensetningen til å matche kundens behov på en best mulig måte.

Fra 2006  til starten av 2010 har vi vokst fra å være 5 ansatte til å nå være 15 ansatte på vårt kontor i Oslo sentrum. Vi håndterer i underkant av 100 kunder og jobber tett med våre partnere for å gi våre kunder de aller beste opplevelsene, markedets høyeste servicenivå og løsninger som sparer våre kunder for penger.

Vi er veldig spente på hvordan 2010 skal bli. Hvilke utfordringer, gleder og overraskelser vi har i vente. Vi har satt oss høye målsettinger og forventer intet mindre enn at vi innfrir. 

Vil du følge oss på veien fremover?